核心產品
10年匠心打造，數百次產品迭代升級
客戶報修系統
售后管理系統
移動服務APP
呼叫中心
智能化云呼叫中心，可綁定400電話
呼叫中心
綁定微信公眾號，30秒開通微信服務渠道
微信小程序
綁定微信小程序，模塊化搭建，零代碼部署
二維碼
系統自動生成二維碼，用戶掃碼快速發起請求
Web網站
可與您的公司官網無縫集成
在線客服
接入微信客服，最強流量入口
電子郵件
通過郵件接收客戶請求，快速生成服務工單
IoT接入平臺
實現物聯設備的接入
工單管理
全場景、全流程服務管理，智能化服務派工
備件管理
企業總部、服務網點、服務人員分級庫存管理
結算管理
自動化客戶結算、服務商結算、員工結算
客戶管理
客戶檔案、合同管理、服務計劃、服務提醒
設備管理
全生命周期設備管理，IoT物聯網接入
服務網點
輕松管理遍布全國的售后服務網絡
售后辦公
知識庫管理、審批管理、外勤管理
數據報表
多維度數據分析、自定義數據大屏
手機派單
創建工單、調度派工、查看進展隨時隨地
接收工單
智能化語音提醒，不會因為忙碌而漏接工單
現場簽到
服務人員現場簽到，確保服務準時高效
服務報告
填寫服務報告，上傳現場拍照、視頻
客戶結算
服務費用自動計算，微信支付、支付寶在線收款
客戶簽名
客戶對服務情況進行手寫簽名確認
外勤管理
智能定位技術，實時查看員工定位、工作軌跡
其它應用
知識庫管理、審批管理等各類應用供您選擇
服務履約全流程閉環管理；適配多場景服務交付要求
多渠道客服
六大場景服務接入，全方位觸達用戶
支持微信、釘釘、公眾號、移動網頁、Web、自助門戶等多渠道形式的客服接入方式
- 多種方式發起服務請求
- 支持發送語音、文字、圖片、視頻等多種媒體
- 靈活的坐席分配規則
- ·可配置客服機器人自動問答
工單管理
可視化過程監管，實時掌握服務進度
基于移動端隨時更新服務單的處理狀態，保證服務及時性、過程透明化，管理 直達服務現場
- 支持多種類型工單
- 服務內容可自定義
- 服務過程全程受控
- 異常狀態實時提醒
智能化維修助手-賦能工程師快速響應服務
配件管理- 智能補貨預測管理
配件的通用性：替換件
使用類型：常規配件、非常規配件、項目專用件
供應周期：常規供應、長周期供應
產品配件BOM：產品維度的配件清單
項目易損件清單：項目維度的配件清單
產品保有量
淡旺季系數
去年同期領用量
上月配件領用量
安全庫存天數
當前庫存量
建議補貨量
活動營銷
圍繞客戶服務的全生命周期管理，杜絕營銷“黑盒"
完善的客戶分層、標簽完善客戶畫像管理，實現二次營銷
- 主動客戶關懷，建立客戶粘性
- 定期維護、保養提醒、指導維保服務，服務過程全程受控
- 服務活動有效推薦，及時挖掘客戶價值
新一代智能客戶服務產品優勢
即開即用，不說謊
支持遠程服務、現場服務、寄修、服務商等多模式 一周可上線率超70%
All in One，一個就管用
客戶小程序、工作人員端、中后臺端. 管理層端、覆蓋客戶服務的全業務場景
真智能，帶來200%的提效
智能客服、智能質檢、自動合規、自動派工 等36+智能化點和智能報表引擎
高度可擴展，長期能用
云原生、混合云、SaaS+PaaS擴展 可與上百個系統集成、支持全球化
眾多品牌廠商已采用微服售后服務系統
家電\新能源\衛浴相關行業
房地產相關行業
其他
微服售后服務系統合作流程
01
廠商預約
演示系統
02
確認價格與
交付標準
03
開通微服售后服務
系統賬戶
04
廠商提供初始化
數據及培訓
05
正式上線及7*24小時不間斷在線支持
神州聯保(廠商)微信公眾號
神州幫幫(師傅)微信公眾號